特定商取引法に基づく表記
販売事業者
澤田ひとみ（屋号：マルミ／店舗名：喪服レンタル名古屋）
運営責任者
澤田ひとみ
所在地
〒461-0025
愛知県名古屋市東区徳川2丁目24-3 第二山中ビル601号
電話番号
052-720-4817
電話受付：9:00～19:30
接客中などにより電話に出られない場合があります。その場合は、時間をおいておかけ直しいただくか、LINEまたはメールでご連絡ください。
メールアドレス
ウェブサイト
営業時間
営業時間：9:00～20:00
当日受取・来店最終受付：19:30
年中無休・来店予約制
当日の予約も可能ですが、ご来店前に電話またはLINEでご連絡ください。
臨時休業または営業時間を変更する場合は、ウェブサイトその他の方法でお知らせします。
レンタル料金・販売価格
各商品ページ、注文画面または店頭で表示する金額をご確認ください。
表示価格は、特に記載がない限り消費税込みです。
レンタル料金は、別途合意した場合を除き、2泊3日の料金です。
商品のサイズ、体型区分、内容、追加する小物等により料金が異なる場合があります。最終的な商品内容および料金は、注文画面または商品お渡し前にご確認いただきます。
商品代金以外に必要となる料金
商品代金またはレンタル料金のほか、次の費用が発生する場合があります。
- 宅配受取を希望する場合の発送送料
- 銀行振込を利用する場合の振込手数料
- レンタル期間を超過した場合の延長料金
- お客様の故意または過失等による特殊クリーニング費用、修理費用または弁償費用
- お客様都合によるサイズ交換その他の追加配送費用
- その他、注文前または費用発生前に個別にご案内し、お客様に確認いただいた費用
発送送料、追加料金その他の具体的な金額は、注文画面、商品ページ、お渡し確認書または個別の案内で表示します。
支払方法
オンラインでの支払い
- クレジットカード
- Shopifyの注文画面に表示される各種決済方法
店頭での支払い
- 現金
- クレジットカード
- PayPayその他店頭で案内する決済方法
実際に利用できる支払方法は、注文画面または店頭でご確認ください。
銀行振込その他の方法を個別に案内した場合は、当店が指定する方法に従ってお支払いください。
支払時期
オンライン注文
原則として、注文時に決済していただきます。
店頭支払い
原則として、商品のお渡し時までにお支払いいただきます。
銀行振込
銀行振込を個別に案内した場合は、当店が指定する期日までにお支払いください。振込手数料はお客様の負担となります。
申込みの有効期限
商品は在庫数に限りがあります。
注文または予約後、当店から確認の連絡が必要な場合に、当店が案内した期限までにお客様と連絡が取れないときは、申込みを取り消す場合があります。
利用日、サイズ、受取方法その他の必要事項を確認できない場合は、商品を用意できないことがあります。
商品の引渡時期・受取方法
店頭受取
ご予約時に確認した日時にご来店いただき、商品内容およびサイズを確認したうえでお渡しします。
在庫および来店予約状況によっては、当日中に商品をお渡しできます。お急ぎの場合は、注文前または来店前に電話もしくはLINEでご確認ください。
宅配受取
商品の在庫、サイズ、利用日、配送先その他必要事項を確認したうえで、お客様と個別に確認した受取予定日に間に合うよう発送します。
発送時の送料は、原則としてお客様負担の着払いです。
具体的な発送日または到着予定日は、注文確認時または発送時にご案内します。配送地域、注文日時、在庫状況および配送事業者の状況により異なるため、お急ぎの場合は注文前にお問い合わせください。
配送中の事故
当店が商品を適切に梱包し、配送事業者へ引き渡した後に生じた、配送事業者の責任による紛失、破損または遅延については、当該配送事業者の運送約款および補償制度に基づいて対応します。
お客様には、配送事業者への事故申告、荷物の保管、状況確認その他必要な手続にご協力いただく場合があります。当店は、送り状、発送記録その他必要な情報の提供および配送事業者への確認に協力します。
ただし、当店の梱包不備、宛先の記載誤り、発送手続の遅れその他当店の責任によって生じた場合は、この限りではありません。
天災地変、交通事情その他当店が合理的に管理できない事情により、商品の引き渡しができない場合または遅延する場合は、代替商品の手配、受取方法もしくは受取日時の変更、利用できなかった商品に対応するレンタル料金の返金その他状況に応じた合理的な方法により対応します。
レンタル期間
レンタル期間は、別途合意した場合を除き、商品のお渡し日を1日目とする2泊3日です。
具体的な貸出日および返却日は、注文内容、お渡し確認書または商品明細に記載します。
レンタル商品の返却方法
大人用レンタル商品
契約時に指定された次のいずれかの方法で返却してください。
- 店頭返却
- 当店指定の着払い伝票を使用した宅配返却
- その他、当店とお客様が個別に合意した方法
当店指定の着払い伝票を使用して返送する場合、返却送料は当店が負担します。
子供用レンタル商品
子供用レンタル商品は、原則として店頭返却をお願いしています。
契約時に別の返却方法を案内した場合は、その案内に従ってください。
宅配返却時の注意事項
宅配便で返却する場合は、追跡可能な方法を利用し、送り状の控えを当店への商品到着まで保管してください。
お渡しした返却用の袋および指定伝票がある場合は、それらを使用してください。
配送中の事故または紛失が生じた場合は、発送日時、梱包状態、追跡情報および配送事業者の調査結果等を確認し、責任の所在と実際に発生した損害に応じて対応します。
配送事故が発生したことのみを理由として、お客様へ一律に商品代金の全額をご負担いただくものではありません。
返却期限
返却期限日までに、次のいずれかを完了してください。
- 店頭へ商品を返却する
- 当店が案内した返却場所へ商品を返却する
- 宅配便による発送手続きを完了する
宅配便による返却の場合は、配送事業者が荷物を受け付けた日を返却日として扱います。
返却遅延・延長料金
返却期限を過ぎる場合は、必ず期限前に当店へご連絡ください。
返却が遅れた場合は、事前連絡の有無にかかわらず、遅延日数に応じて、お渡し確認書、注文内容または商品明細に記載された延長料金をご負担いただきます。
延長料金の指定額が記載されていない場合は、1日につき会計金額の40％を延長料金として適用します。
事前にご連絡いただいた場合でも、商品の次の予約状況等により、延長をお受けできないことがあります。
未返却の場合
返却期限から7日を経過しても連絡または返却がない場合は、電話、メール、書面その他の方法により商品の返却をお願いします。
ご案内した期限までに返却または連絡がない場合は、商品の返還請求、延長料金および発生した損害の請求その他必要な法的措置をとることがあります。
予約変更・キャンセル
商品のお渡し前であれば、予約内容の変更およびキャンセル料は原則として発生しません。
店頭受取の場合は商品をお渡しする前、宅配受取の場合は当店が商品を配送事業者へ引き渡す前までに、電話またはLINEでご連絡ください。
別途書面等で特別なキャンセル条件に合意している場合は、その条件が優先されます。
商品お渡し後のお客様都合による返金
当店の責任による不備があった場合を除き、商品お渡し完了後は、実際の着用の有無にかかわらず、お客様都合による返金、変更またはキャンセルには応じられません。
店頭受取の場合は、お客様が商品を店舗から持ち出した時点、宅配受取の場合は、当店が商品を配送事業者へ引き渡した時点で、商品のお渡しが完了したものとして扱います。
当店の責任による不備・注文内容との相違
万が一、お渡し時点で商品に当店の責任による破損、著しい汚れ、付属品の不足、商品の手配間違いその他の不備があった場合は、気づいた時点で速やかに当店へご連絡ください。
商品の状態および利用予定を確認のうえ、同等品または代替商品の手配、該当するレンタル料金の全部もしくは一部返金その他状況に応じた合理的な方法により対応します。
商品に異常がある場合は、使用、洗濯、修理、加工または処分をせず、速やかに当店へご連絡ください。
当店の責任による交換または返送に必要な送料は、当店が負担します。
レンタル商品の状態
レンタル商品は新品ではありません。
通常の使用およびクリーニングに伴う軽微な使用感、自然な消耗または経年変化が見られる場合がありますが、当店では商品お渡し前に状態を確認し、通常の着用に支障がない商品を用意します。
通常の着用に支障のない軽微な使用感、自然な消耗または経年変化は、当店の責任による不備には該当しません。
通常の着用ができない破損、著しい汚れその他の不具合がある場合は、使用前に速やかに当店へご連絡ください。
汚れ・破損・紛失
通常の着用による軽微な汚れおよび通常のクリーニング費用は、レンタル料金に含まれます。
自然な消耗、経年劣化および通常のクリーニングで除去できる汚れは、原則として請求対象外です。
お客様の故意または過失、本来の用途と異なる使用、取扱上の注意に反する使用等により、特殊クリーニングまたは修理が必要となった場合は、その実費をご負担いただくことがあります。
著しい破損または紛失により、商品を今後のレンタルに使用できず、修理または同等の状態への回復が困難な場合は、弁償費用をご負担いただくことがあります。
弁償費用は、同等品の再調達に必要な価格を基礎として、商品の購入時期、使用期間、使用回数、破損前の状態、修理可能性および残存価値等を考慮して算定します。
費用が発生する場合は、対象商品、請求理由、算定根拠、請求金額および支払期限をご案内します。
返金方法
返金が決定した場合は、原則としてお支払い時と同じ決済方法で返金手続きを行います。
クレジットカードその他の決済方法では、当店が返金処理を完了した後、カード会社または金融機関の処理により、利用明細や口座への反映まで日数を要する場合があります。
お支払い時と同じ方法での返金が困難な場合は、お客様と確認のうえ、銀行振込その他合理的な方法により返金します。
販売商品の返品・交換
ストッキング、新古品その他の販売商品は、レンタル商品とは返品・交換条件が異なります。
販売商品について、商品に当店の責任による不備がある場合または注文内容と異なる商品をお渡しした場合を除き、お客様都合による返品・交換には応じられません。
販売商品に破損、著しい汚れ、数量不足、商品の取り違えその他当店の責任による不備があった場合は、商品到着後7日以内に当店へご連絡ください。
商品を使用、洗濯、加工または処分せず、商品の状態を確認できる状態で保管してください。
商品の状態を確認したうえで、交換、代替品の手配、商品代金の全部もしくは一部返金その他合理的な方法により対応します。当店の責任による返品または交換に必要な送料は、当店が負担します。
その他
本ページに記載のない事項については、当店のレンタル利用規約、キャンセル・返金ポリシー、プライバシーポリシーおよび当店とお客様との間で個別に確認した内容が適用されます。
最終改定日：2026年8月17日