プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月8日

喪服レンタル名古屋（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり個人情報を取り扱います。

本プライバシーポリシーは、当店の店舗、ウェブサイト、電話、LINE、メールその他の方法を通じて取得する個人情報に適用されます。

1．個人情報取扱事業者

名称：喪服レンタル名古屋
代表者：澤田ひとみ
所在地：〒461-0025 愛知県名古屋市東区徳川2丁目24-3 第二山中ビル601号
電話番号：052-720-4817
メールアドレス：mofuku.nagoya@gmail.com

2．個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により、特定の個人を識別できる情報をいいます。

ほかの情報と容易に照合することによって特定の個人を識別できる情報も、個人情報に含まれます。

3．当店が取得する個人情報

当店は、レンタルサービス、販売サービスおよびウェブサイトの運営に必要な範囲で、次の情報を取得する場合があります。

3-1．お客様および代表契約者に関する情報

  • 氏名

  • フリガナ

  • 郵便番号

  • 住所

  • 電話番号

  • メールアドレス

  • LINEアカウントその他の連絡先

  • 本人確認書類の種類および確認結果

  • 過去の登録内容からの変更情報

3-2．レンタル商品を使用する方に関する情報

商品のサイズ選定および準備に必要な範囲で、次の情報を取得する場合があります。

  • 氏名または代表契約者との関係

  • 年齢または年代

  • 性別

  • 身長

  • 体重

  • ウエストサイズ

  • 普段の洋服サイズまたは号数

  • 足のサイズ

  • 体型、着用感およびサイズ選定に必要な情報

  • 利用日

  • 葬儀、通夜、法事、結婚式、式典その他の利用目的

  • 希望する商品、デザイン、サイズおよび小物

代表契約者が、ご家族その他実際に商品を使用する方の情報を当店へ提供する場合、代表契約者は、当該情報を当店へ提供することについて、必要に応じてご本人または親権者等へ説明するものとします。

3-3．注文・契約・取引に関する情報

  • 注文商品およびレンタル商品

  • 商品の点数、サイズおよび状態

  • 貸出日、利用日および返却日

  • 受取方法および返却方法

  • 配送先および配送状況

  • レンタル料金、販売代金、追加料金および決済状況

  • 注文、変更、交換、キャンセルおよび返金の履歴

  • 過去の利用履歴

  • 領収書、請求書その他取引に関する情報

3-4．決済に関する情報

当店は、決済処理に必要な範囲で、決済方法、決済金額、決済日時、決済結果その他の取引情報を取得します。

クレジットカード番号その他の決済情報は、Shopifyまたは決済サービス提供事業者によって処理されます。当店がクレジットカード番号の全桁を直接取得または保管するものではありません。

3-5．お問い合わせ・連絡に関する情報

  • 電話、LINE、メールその他の方法によるお問い合わせ内容

  • 商品、サイズ、在庫、受取および返却に関する相談内容

  • 当店からお客様へ連絡した内容

  • 苦情、要望およびトラブル対応の記録

3-6．商品の状態およびトラブル対応に関する情報

  • 貸出時および返却時の商品状態

  • 汚れ、破損、紛失、未返却その他の異常に関する申告内容

  • 商品状態を確認するための写真および記録

  • 修理、特殊クリーニング、弁償および延長料金に関する情報

  • 見積り、算定根拠、請求および支払いに関する記録

3-7．本人確認に関する情報

当店は、レンタル契約の締結および商品の貸出しにあたり、運転免許証、マイナンバーカードその他の本人確認書類の提示をお願いする場合があります。

マイナンバーカードについては表面のみを確認し、裏面に記載された個人番号の記録または複写は行いません。

本人確認書類の写しを取得する場合は、取得目的を説明し、レンタル契約の管理、未返却その他のトラブル対応に必要な範囲で取り扱います。

3-8．ウェブサイトの利用に関する情報

当店ウェブサイトを利用した場合、Shopifyその他のサービスを通じて、次の情報が自動的に取得される場合があります。

  • IPアドレス

  • 使用する端末、ブラウザおよびOSに関する情報

  • 閲覧したページおよび商品

  • アクセス日時

  • 参照元ウェブサイト

  • Cookieその他の端末識別子

  • カートへの追加、注文その他ウェブサイト上の操作履歴

4．個人情報の取得方法

当店は、次の方法により個人情報を取得します。

  • 店頭でのお渡し確認書、申込書その他の書面

  • 当店ウェブサイトの注文画面およびお問い合わせフォーム

  • 電話、LINE、メールその他のお客様との連絡

  • 商品の受渡し、試着、返却およびトラブル対応

  • Shopify、決済サービス、配送事業者その他の業務委託先

  • Cookieその他の技術を利用したウェブサイトの利用情報

  • 法令により認められたその他の方法

当店は、偽りその他不正な手段により個人情報を取得しません。

5．個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。

5-1．レンタル契約および販売契約の履行

  • 注文および予約内容の確認

  • 商品の在庫確認、準備および確保

  • 体型、身長、体重等に基づくサイズ選定

  • 商品の試着および交換対応

  • 商品の受渡しおよび配送

  • 商品の返却確認

  • 料金の決済、請求および返金

  • 領収書および請求書の発行

  • レンタル契約および販売契約の管理

5-2．お客様への連絡およびサポート

  • 予約、注文、受取、返却および配送に関する連絡

  • サイズ、商品および利用方法に関する相談対応

  • お問い合わせ、要望および苦情への対応

  • 緊急時またはトラブル発生時の連絡

  • サービス内容の変更その他重要事項の案内

5-3．商品の管理およびトラブル対応

  • 貸出商品および返却商品の状態確認

  • 汚れ、破損、紛失、未返却および返却遅延への対応

  • 特殊クリーニング、修理および弁償費用の算定

  • 請求理由、請求金額および算定根拠の説明

  • 不正利用、料金未払いその他の契約違反への対応

  • 紛争、相談および法的手続きに必要な記録の作成と保管

5-4．サービスの改善

  • 商品構成、在庫、サイズ展開および接客内容の改善

  • お客様の利用状況およびお問い合わせ傾向の分析

  • ウェブサイトの利便性、表示内容および安全性の改善

  • 不正アクセス、不正注文および詐欺行為の防止

分析にあたっては、必要に応じて個人を識別できない形に加工した情報を使用します。

5-5．商品・サービスの案内

お客様の同意を得た場合または法令により認められる場合に、商品、サービス、キャンペーンその他のお知らせを、メール、LINEその他の方法でご案内することがあります。

配信停止を希望する場合は、案内に記載された方法または当店への連絡により、いつでも停止できます。

ただし、予約、注文、契約、返却、料金その他の取引に必要な連絡は、配信停止後もお送りする場合があります。

5-6．法令の遵守

  • 法令上の義務への対応

  • 裁判所、警察、税務署その他の公的機関からの適法な要請への対応

  • 当店または第三者の権利、財産および安全の保護

  • 利用規約、レンタル規約その他の契約内容の確認および履行

6．Cookie等の利用

当店ウェブサイトでは、ウェブサイトの表示、カート機能、決済、セキュリティ、アクセス解析および利便性向上のため、Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。

Cookie等の情報だけでは、通常、当店がお客様個人を直接特定することはできません。ただし、ほかの情報と容易に照合できる場合には、個人情報として適切に取り扱います。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、カート、注文、ログインその他ウェブサイトの一部機能を利用できない場合があります。

ShopifyによるCookieおよび個人情報の取扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。

https://www.shopify.com/jp/legal/privacy

7．個人情報の第三者提供

当店は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。

  • 法令に基づく場合

  • 人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成に特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

  • 国または地方公共団体等が法令に定める事務を行うことに協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務に支障を及ぼすおそれがある場合

  • お客様が第三者への提供を指示または同意した場合

  • 事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

  • その他、法令により認められる場合

8．業務委託先への提供

当店は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを次の事業者等へ委託する場合があります。

  • Shopifyその他のウェブサイト運営事業者

  • クレジットカード会社、決済代行会社その他の決済事業者

  • 配送事業者

  • ITシステム、クラウドストレージおよびデータ管理事業者

  • メール、LINEその他の連絡サービス提供事業者

  • アクセス解析、広告配信およびマーケティング支援事業者

  • クリーニング、修理、商品管理その他レンタル業務に必要な委託先

  • 税理士、弁護士その他の専門家

当店は、委託先を適切に選定し、必要な契約、確認および監督を行います。

委託先には、業務の遂行に必要な範囲を超えて個人情報を利用させません。

9．Shopifyによる個人情報の取扱い

当店ウェブサイトは、Shopifyを利用して運営しています。

お客様が当店ウェブサイトへアクセスし、商品を閲覧し、注文または決済を行った場合、Shopifyは、サービスの提供、セキュリティ、不正防止、決済、分析およびサービス改善等のために、お客様の個人情報を取得、保存または処理する場合があります。

Shopifyによる個人情報の取扱いは、Shopifyが定めるプライバシーポリシーその他の規定に従います。

Shopifyプライバシーポリシー
https://www.shopify.com/jp/legal/privacy

Shopifyプライバシー管理ページ
https://privacy.shopify.com/en

10．個人情報の国外での取扱い

Shopify、決済サービス、クラウドサービスその他の国外事業者が提供するサービスの利用に伴い、お客様の個人情報が日本国外のサーバーで保存または処理される場合があります。

当店は、利用するサービスの安全性および個人情報保護体制を確認し、個人情報保護法その他の関係法令に従って適切に取り扱います。

国外事業者が独自の目的で個人情報を取り扱う場合は、当該事業者のプライバシーポリシーが適用されます。

11．安全管理措置

当店は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、事業規模および取扱内容に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な安全管理措置には、次のものが含まれます。

  • 個人情報を取り扱う範囲および担当者の限定

  • 書類、本人確認情報および契約記録の適切な保管

  • パスワード、アクセス権限その他の技術的な管理

  • 使用する端末、アカウントおよびシステムの適切な管理

  • 不要となった書類およびデータの適切な廃棄または削除

  • 個人情報を取り扱う従業者および委託先への必要な監督

  • 漏えいその他の事故が発生した場合の確認および対応体制

12．個人情報の保有期間

当店は、レンタル契約および販売契約の履行、料金請求、商品の返却確認、トラブル対応、法令上の保存義務その他の利用目的に必要な期間、個人情報を保有します。

利用する必要がなくなった個人情報は、法令上保有する必要がある場合を除き、当店の管理基準に従って削除、廃棄または匿名化するよう努めます。

汚れ、破損、紛失、未返却、料金未払いその他のトラブルが発生している場合は、問題の解決および必要な手続きが完了するまで、関連する情報を保有する場合があります。

13．子供に関する情報

当店のウェブサイトおよびレンタル契約は、原則として成年者による利用を想定しています。

子供用商品のレンタルに必要な氏名、年齢、身長、体重、洋服サイズ、足のサイズその他の情報は、原則として親権者、保護者または代表契約者から取得します。

未成年者が直接注文または契約を行う場合は、親権者その他の法定代理人の同意を確認する場合があります。

14．保有個人データの開示等の請求

お客様は、当店が保有するご自身の保有個人データについて、法令の定めに従い、次の請求を行うことができます。

  • 利用目的の通知

  • 個人情報または第三者提供記録の開示

  • 内容の訂正、追加または削除

  • 利用の停止または消去

  • 第三者への提供の停止

請求を希望する場合は、本ポリシー末尾の連絡先へご連絡ください。

請求内容に応じて、運転免許証その他の本人確認書類により、ご本人または正当な代理人であることを確認する場合があります。

法令により請求に応じることができない場合は、その理由を説明します。

15．本人確認および代理人による請求

開示等の請求を受けた場合、当店は、第三者への誤った情報開示を防止するため、氏名、住所、電話番号、契約内容または本人確認書類等により本人確認を行います。

代理人が請求する場合は、本人からの委任を確認できる書類、代理人の本人確認書類その他必要な書類の提出をお願いする場合があります。

本人確認のために取得した情報は、請求への対応に必要な範囲でのみ使用します。

16．個人情報の訂正・変更

お客様は、住所、電話番号、メールアドレスその他の登録情報に変更または誤りがある場合、当店へ訂正を申し出ることができます。

レンタル契約中に連絡先等が変更された場合は、商品の返却および緊急連絡に必要となるため、速やかに当店へご連絡ください。

17．マーケティング情報の配信停止

当店からの広告またはキャンペーン案内の配信停止を希望する場合は、メール内の配信停止手続、LINEの設定または当店への連絡により停止できます。

配信停止の手続き後も、処理の都合により一定期間案内が届く場合があります。

また、注文確認、予約確認、商品準備、受取、返却、料金、返金その他契約の履行に必要な連絡は、広告配信の停止後も行います。

18．外部ウェブサイトへのリンク

当店ウェブサイトには、当店以外の事業者が運営するウェブサイト、SNSその他の外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。

外部サービスにおける個人情報の取扱いは、各サービスのプライバシーポリシーおよび利用規約に従います。

当店は、当店が管理していない外部サービスにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。

19．苦情および相談

当店の個人情報の取扱いに関する質問、相談、苦情または開示等の請求は、次の連絡先へご連絡ください。

当店は、内容を確認し、法令および本ポリシーに従って適切に対応します。

20．本プライバシーポリシーの変更

当店は、法令の改正、サービス内容、利用するシステムまたは個人情報の取扱方法の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、当店ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

重要な変更がある場合は、その内容に応じて、お客様への通知または必要な同意取得を行います。

21．お問い合わせ先

個人情報取扱事業者：喪服レンタル名古屋
代表者：澤田ひとみ
所在地：〒461-0025 愛知県名古屋市東区徳川2丁目24-3 第二山中ビル601号
電話番号：052-720-4817
メールアドレス：mofuku.nagoya@gmail.com

電話受付：9:00～19:30
LINE：24時間受付
※営業時間外にいただいたメッセージは、翌朝9:00以降に順次返信します。