利用規約
本規約は、喪服レンタル名古屋（以下「当店」といいます）が提供するレンタルサービスの利用条件を定めるものです。
お客様は、店頭、電話、LINEまたは当店ウェブサイトからレンタルを申し込み、当店が申込みを承諾した時点で、本規約に同意したものとします。
なお、ストッキング、新古品その他の販売商品には、別途表示する販売条件および返品条件が適用されます。
最終改定日：2026年8月17日
1．契約の成立および適用範囲
1-1．レンタル契約の成立
レンタル契約は、お客様からの申込みに対し、当店が商品の在庫、利用日、受取方法その他必要事項を確認し、申込みを承諾した時点で成立します。
ウェブサイト上で注文または決済が完了した場合でも、在庫状況、サイズ、利用日、受取方法等について確認が必要なときは、当店からお客様へ連絡することがあります。
1-2．個別に確認した内容の優先
お渡し確認書、商品明細、注文内容、各商品ページその他当店とお客様との間で個別に確認した内容が本規約と異なる場合は、個別に確認した内容が優先されます。
1-3．サービスを利用できない場合
次の場合は、申込み後であっても、商品の貸出しをお断りし、または契約を解除することがあります。
- 申込内容に虚偽または重大な誤りがあった場合
- 必要な連絡が取れず、商品の準備または契約内容の確認ができない場合
- 商品を本来の用途以外に使用するおそれがある場合
- 過去に商品の未返却、料金の未払いその他重大な契約違反があった場合
- 当店または第三者の権利、安全もしくは利益を害するおそれがある場合
- その他、レンタル契約の履行が困難であると合理的に判断できる場合
2．契約者および商品の着用者
2-1．代表契約者
複数の商品または家族分の商品をまとめて契約する場合、代表契約者は、実際の着用者が異なる場合であっても、契約対象となるすべての商品の使用、保管、返却および料金の支払いについて責任を負うものとします。
2-2．登録情報
お客様は、氏名、住所、電話番号その他契約に必要な情報を、正確に当店へ伝えるものとします。
登録内容に変更が生じた場合は、速やかに当店へご連絡ください。
2-3．本人確認
当店は、レンタル契約の締結にあたり、運転免許証、マイナンバーカードその他の本人確認書類の提示をお願いする場合があります。
マイナンバーカードについては表面のみを確認し、裏面に記載された個人番号の記録または複写は行いません。
3．レンタル期間・料金・返却期限
3-1．レンタル期間
レンタル期間は、別途合意した場合を除き、商品のお渡し日を1日目とする2泊3日です。
具体的な貸出日および返却日は、お渡し確認書、注文内容または商品明細に記載します。
3-2．レンタル料金
レンタル料金は、商品ページ、お渡し確認書、注文内容、商品明細その他当店が提示した金額によります。
表示金額は、特に記載がない限り消費税込みです。
3-3．追加商品および追加費用
靴、バッグ、数珠、シャツ、パールネックレスその他の小物は、基本のレンタル料金に含まれず、別料金となる場合があります。
追加商品または追加費用が発生する場合は、契約前または商品のお渡し前にご案内します。
3-4．返却期限
お客様は、お渡し確認書、注文内容または商品明細に記載された返却期限までに、指定された方法で商品を返却するものとします。
宅配便による返却の場合は、返却期限日までに発送手続きを完了してください。配送事業者による発送受付日を返却日として扱います。
4．商品の確認・試着・受取り
4-1．商品内容の確認
お客様は、商品のお渡しを受ける際に、商品内容、点数および確認可能な範囲で商品の状態を確認するものとします。
内容または点数に相違がある場合は、商品のお渡し時または判明後速やかに当店へご連絡ください。
4-2．サイズの確認
店頭受取の場合は、原則として商品のお渡し前に試着またはサイズ確認を行います。
サイズや着用感に不安がある場合は、商品のお渡し前にスタッフへお申し出ください。
4-3．商品お渡し後のサイズ変更
商品お渡し後にサイズが合わないことが分かった場合は、商品を着用、洗濯、修理または加工せず、速やかに当店へご連絡ください。
在庫状況やご利用日までの日数によっては、サイズ交換をご案内できる場合があります。ただし、交換商品の在庫確保を保証するものではありません。
4-4．宅配便による受取り
宅配便による受取りの場合、お客様は商品到着後、速やかに商品内容、点数、サイズおよび状態を確認してください。
不足、相違または当店の責任による不備がある場合は、使用前に当店へご連絡ください。
5．商品の使用・保管
5-1．適切な使用
お客様は、レンタル商品を通常予定される用途および方法に従って使用するものとします。
本来の用途を超える使用、商品を著しく傷める可能性がある使用、第三者への転貸、譲渡、質入れその他当店の権利を害する行為は禁止します。
5-2．商品の保管
お客様は、商品のお渡しから返却完了まで、紛失、盗難、汚れ、破損、火気、水濡れその他の事故が生じないよう、適切に商品を保管してください。
5-3．無断での処置の禁止
商品に汚れ、破損、紛失その他の異常が生じた場合は、お客様ご自身で洗濯、クリーニング、修理、補正、加工または処分を行わず、速やかに当店へご連絡ください。
6．汚れ・破損について
6-1．レンタル料金に含まれるもの
通常の着用による軽微な汚れおよび通常のクリーニング費用は、レンタル料金に含まれます。
自然な消耗、経年劣化および通常のクリーニングで除去できる汚れは、原則として請求対象外です。
6-2．異常が生じた場合の連絡
汚れ、破損、紛失等が生じた場合は、お客様自身で洗濯、修理、加工または処分を行わず、速やかに当店（052-720-4817）へご連絡ください。
6-3．修理・特殊クリーニング
お客様の故意または過失、本来の用途と異なる使用、取扱上の注意に反する使用等により、特殊クリーニングまたは修理が必要となった場合は、その実費をご負担いただくことがあります。
費用は、商品の状態、必要な作業内容、専門事業者の見積りその他合理的な資料に基づいて算定します。
6-4．修理不能・弁償費用
著しい破損または紛失により商品を今後のレンタルに使用できず、修理または同等の状態への回復が困難な場合は、弁償費用をご負担いただくことがあります。
弁償費用は、同等品の再調達に必要な価格を基礎として、商品の購入時期、使用期間、使用回数、破損前の状態、修理可能性および残存価値等を考慮して算定します。
6-5．お客様負担となる損傷例
次のような損傷は、商品の状態および発生原因を確認したうえで、修理費用、特殊クリーニング費用または弁償費用をご負担いただく場合があります。
- 引っ掛け、切り傷、焦げ穴その他火気による損傷
- 通常のクリーニングでは除去できない著しい汚れ
- 当店に無断で行った洗濯、修理、補正または加工による損傷
- ボタン、ベルトその他付属品の紛失
- 本来の用途と異なる使用または取扱上の注意に反する使用による損傷
上記は例示であり、実際の費用負担の有無は、商品の状態や発生原因等を確認したうえで判断します。
6-6．弁償後の商品取扱い
修理不能または紛失により、当該商品の残存価値に相当する弁償費用をご負担いただいた場合は、当該商品の引取り希望の有無を確認します。
ただし、弁償費用が再調達費用または損害の一部のみを補うものである場合、商品として再利用できる場合、または衛生面・安全面その他合理的な理由がある場合は、引き渡しできないことがあります。
7．商品の紛失について
7-1．紛失時の取扱い
商品または付属品を紛失した場合は、速やかに当店へご連絡ください。
商品自体を紛失した場合は、同等品の再調達に必要な価格を基礎として、商品の購入時期、使用期間、使用回数、貸出前の状態、代替品の入手可能性および残存価値等を考慮し、弁償費用を算定します。
付属品を紛失した場合は、当該付属品の再調達に必要な実費をご負担いただくことがあります。
8．返却遅延・未返却について
8-1．返却遅延・延長料金
返却期限を過ぎる場合は、必ず期限前に当店へご連絡ください。
返却が遅れた場合は、事前連絡の有無にかかわらず、遅延日数に応じて、お渡し確認書、注文内容または商品明細に記載された延長料金をご負担いただきます。
延長料金の指定額が記載されていない場合は、1日につき会計金額の40％を延長料金として適用します。
事前にご連絡いただいた場合でも、商品の次の予約状況等により延長をお受けできない場合があります。
8-2．未返却への対応
返却期限から7日を経過しても連絡または返却がない場合、当店は書面その他の方法により返却を催告します。
催告時に指定した期限までに返却または連絡がない場合は、商品の返還請求、延長料金および発生した損害の請求その他必要な法的措置をとることがあります。
9．商品の返却
9-1．返却方法
お客様は、契約時に指定された次のいずれかの方法により商品を返却してください。
- 店頭返却
- 宅配便による返却
- その他、当店とお客様が合意した方法
商品の種類によって返却方法が異なる場合があります。返却方法および送料負担は、お渡し確認書、注文内容、商品ページまたは商品お渡し時の案内をご確認ください。
9-2．宅配返却時の注意事項
宅配便で返却する場合は、追跡可能な方法を利用し、送り状の控えを当店への商品到着まで保管してください。
配送中の事故または紛失が生じた場合は、発送日時、梱包状態、追跡情報および配送事業者の調査結果等を確認し、責任の所在と実際に発生した損害に応じて対応します。
配送事故が発生したことのみを理由として、お客様へ一律に商品相当額の全額をご負担いただくものではありません。
9-3．返却前の確認
返却前に、商品および付属品の点数、ポケット内の私物その他の忘れ物がないか確認してください。
返却商品にお客様の私物が残されていた場合は、判明後にご連絡します。ただし、私物の保管期間および返送方法については、当店とお客様で協議するものとします。
10．費用請求・個人情報・その他
10-1．費用請求の手続き
修理費用、特殊クリーニング費用、弁償費用、延長料金その他の費用が発生する場合は、対象商品、請求理由、算定根拠、請求金額および支払期限を明示します。
お客様は、請求内容について不明な点がある場合、当店へ説明を求めることができます。
10-2．個人情報の取扱い
ご記入またはご登録いただいた個人情報は、レンタル契約の管理、商品の準備・手配、本人確認、緊急連絡、料金請求およびトラブル対応の目的に限り、適切に管理・使用します。
法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく、利用目的の範囲を超えて個人情報を使用しません。
個人情報取扱事業者：喪服レンタル名古屋
問い合わせ先：052-720-4817
個人情報の取扱いに関する詳細は、当店のプライバシーポリシーをご確認ください。
10-3．契約内容の変更・協議事項
契約内容の訂正または追加は、当店とお客様の双方が確認したうえで行います。
本規約に定めのない事項または本規約の解釈について疑義が生じた場合は、双方が誠実に協議し、解決を図ります。
10-4．反社会的勢力の排除
お客様が暴力団、暴力団員その他これらに準ずる反社会的勢力に該当することが判明した場合、当店は契約を解除し、商品の返還を求めることがあります。
10-5．配送中の事故および不可抗力
当店が商品を適切に梱包し、注文内容に従って配送事業者へ引き渡した後に、配送事業者の責任による紛失、破損または配送遅延が生じた場合は、当該配送事業者の運送約款および補償制度に基づいて対応します。
お客様には、配送事業者への事故申告、荷物の保管、状況確認その他必要な手続にご協力いただく場合があります。当店は、送り状、発送記録その他必要な情報の提供および配送事業者への確認に協力します。
ただし、当店の梱包不備、宛先の記載誤り、発送手続の遅れその他当店の責任によって生じた場合は、この限りではありません。
天災地変、交通事情その他当店が合理的に管理できない事情により、商品の引き渡しができない場合または遅延する場合は、代替商品の手配、受取方法もしくは受取日時の変更、利用できなかった商品に対応するレンタル料金の返金その他状況に応じた合理的な方法により対応します。
10-6．当店の責任
当店の責任による商品の不備、商品の手配間違いその他契約内容どおりの商品を提供できなかった場合は、商品の交換、代替商品の手配、レンタル料金の全部もしくは一部返金その他状況に応じた合理的な方法により対応します。
本規約は、法令により認められるお客様の権利または当店が負うべき責任を不当に制限するものではありません。
11．予約・キャンセル・返金について
11-1．予約変更・キャンセル料
商品のお渡し前であれば、予約内容の変更およびキャンセル料は原則として発生しません。
店頭受取の場合は商品をお渡しする前、宅配受取の場合は当店が商品を配送事業者へ引き渡す前までに、電話またはLINEでご連絡ください。
別途書面等で特別なキャンセル条件に合意している場合は、その条件が優先されます。
11-2．お渡し後の返金不可
次項に定める当店の責任による不備があった場合を除き、商品お渡し完了後は、実際の着用の有無にかかわらず、お客様都合による返金、変更またはキャンセルには応じられません。
店頭受取の場合は、お客様が商品を店舗から持ち出した時点、宅配受取の場合は、当店が商品を配送事業者へ引き渡した時点で、商品のお渡しが完了したものとして扱います。
11-3．当店の責任による不備があった場合の対応
万が一、お渡し時点で商品に当店の責任による破損、著しい汚れ、付属品の不足、商品の手配間違いその他の不備があった場合は、気づいた時点で速やかに当店へご連絡ください。
商品の状態および利用予定を確認のうえ、同等品または代替商品の手配、該当するレンタル料金の全部もしくは一部返金その他状況に応じた合理的な方法により対応します。
商品に異常がある場合は、使用、洗濯、修理、加工または処分をせず、速やかに当店へご連絡ください。
12．規約の変更
当店は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要な事情がある場合、本規約を変更することがあります。
変更する場合は、変更内容および適用開始日を、当店ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
ただし、変更前に成立した契約については、お客様と別途合意した場合または法令上認められる場合を除き、契約成立時の規約を適用します。
13．お問い合わせ先
喪服レンタル名古屋
電話：052-720-4817
営業時間：9:00～20:00
当日受付：19:30まで
LINE：24時間受付
※営業時間外にいただいたメッセージは、翌朝9:00以降に順次返信します。